Инфометр
Проектный центр «Инфометр»

Личная страница, паблик или группа?

Какую форму выбрать для страницы органа власти «Вконтакте»
Из 576 органов муниципальной, региональной и федеральной власти 171 имеют официальные страницы «Вконтакте». Эксперты «Инфометра» проводят аудит представительств в vk.com, оценивая их информативность и эффективность организации общения с гражданами. Проект завершится в декабре, но уже готовы первые экспертные рекомендации для администраторов.
В этом материале речь пойдёт о форме официальной страницы «Вконтакте». Расскажем, почему руководителям органов власти не следует использовать личные страницы в качестве основного аккаунта госоргана и чем паблики лучше групп.
Полноценный ресурс органа власти функционирует на базе личной страницы
Среди наиболее значимых и трудноисправимых ошибок – создание официальной страницы органа власти на базе личной страницы пользователя. Часто на личные страницы органов власти подписано большое количество граждан, которые активно участвуют в обсуждениях на стене. Но развитие подобных страниц в определенный момент замирает, и вот почему.
Так выглядит личная страница органа власти
Минусы
1. Ограниченные возможности администрирования: один аккаунт – один автор. В то время как публичные страницы доступны нескольким администраторам.
2. Нет вики-разметки, с помощью которой можно добавлять на страницы сообщества различные элементы - кнопочное меню, спойлеры, якоря, картинки-ссылки.
3. С помощью функции поиска личную страницу органа власти тяжело найти в разделе «люди», в то время как в разделе «группы» поиск организован более удобно.
Решения
Создайте страницу органа власти в разделе «Группы» в форме публичной страницы. Обеспечьте привлечение пользователей на новую страницу.
В некоторых случаях подобную ошибку исправить крайне сложно. Например, когда на страницу уже подписано значительное количество людей. В этом случае переход к формату публичной страницы будет долгим и вряд ли в достаточной степени эффективным с точки зрения сохранения аудитории.

К сожалению, возможности переформатирования страницы через обращение в администрацию «Вконтакте» не предусмотрено.
Официальные материалы публикуются на личной странице руководителя органа
Иногда официальные материалы публикуются на личной странице руководителя органа и от его имени. При этом довольно часто на подобных страницах публикуются тексты, созданные пресс-службой органа, а также новости от структурных подразделений.
Личная страница руководителя органа власти выполняет роль официального представительства органа власти в vk.com
Минусы
1. Недолговечность. Руководители меняются, а органу власти необходим постоянный канал связи с гражданами в социальной сети.
2. Персонификация. Такая страница как формально, так и фактически не является площадкой для описания деятельности органа власти и представляет интересы конкретного человека – руководителя органа власти.
Решения
Создайте страницу органа власти в разделе «Группы» в форме публичной страницы. Обеспечьте привлечение пользователей на новую страницу: укажите ссылку на сайте органа власти, разместите пост на странице руководителя о создании паблика, продвигайте публикации в тематических сообществах.
Страница органа власти функционирует в формате группы
Это допустимый вариант, однако функционал публичной страницы больше соответствует задачам представительства органа власти в социальной сети.
Группа «Наш город Ачинск» — официальная страница муниципалитета в vk.com
Минусы
1. В группе у пользователей нет возможности предложить новость для публикации. На публичной странице есть такая возможность, что обеспечивает реализацию раздела "г" п. 3.4.2 «Методических рекомендаций по реализации принципов открытости» по вопросу вовлечения граждан. В частности, речь идет об организации дискуссий, сборе предложений, мнений и комментариев по документам и инициативам ведомства, опубликованным отчетам, мерам по противодействию коррупции и пр.
2. Группа - сообщество по интересам, а публичная страница лучше подходит для трансляции официальной информации. Администрация «Вконтакте» пишет по этому поводу следующее: «Группа больше всего подходит для дискуссий и объединений по интересам, её в любой момент можно сделать закрытой или даже частной, в неё можно приглашать друзей. Публичная страница удобнее для новостей от лица компании или известного человека, она не может быть закрытой и отображается у каждого из участников на личной странице (в блоке «Интересные страницы»).»
Решения
Для того чтобы изменить тип сообщества, нажмите на кнопку «Настройки», находящуюся под аватаром страницы, затем выберите «Перевести в страницу». Для этого вам необходимо обладать правами создателя сообщества. Подробнее можно прочитать по ссылке. Также один из администраторов страницы может обратиться в Поддержку «Вконтакте», в случае если страница создателя по каким-то причинам недоступна.
Для информирования населения о деятельности органа власти и для обеспечения обратной связи с гражданами в социальной сети «Вконтакте» рекомендуем использовать публичную страницу.
Аудит страниц органов власти в социальных сетях
В октябре 2017 года мы оценили ведение страниц органов власти в социальной сети «Вконтакте».
30 октября — 10 ноября 2017 бесплатно консультируем администраторов страниц муниципальных администраций и советов (города с населением более 100 тысяч жителей).

13 — 24 ноября 2017 — администраторов страниц органов исполнительной и законодательной власти регионов.

27 ноября — 8 декабря 2017 — администраторов страниц федеральных органов исполнительной власти.
171 страницу
органов власти эксперты оценили в ходе аудита
Приглашаем администраторов страниц органов власти «Вконтакте» присылать заявки для участия в бесплатном консультировании по электронной почте info@infometer.org.
В декабре 2017 года
опубликуем в системе «Инфометр» рейтинг страниц органов власти «Вконтакте»
Другие материалы по теме:
Обложка: vk.com
Иконки: visage.co, Tilda icons
Made on
Tilda