Инфометр
Проектный центр «Инфометр»

Как вести страницу органа власти «Вконтакте»?

Советы админам от «Текстерры»
Проектный центр «Инфометр» проводит аудит страниц органов власти «Вконтакте». Мы проанализировали 171 официальное представительство и знаем (и скоро расскажем вам), как госорганы ведут себя в vk.com. А вот о том, как следовало бы вести официальную страницу, решили спросить у экспертов из агентства интернет-маркетинга «Текстерра».
Евгения Крюкова
руководитель отдела маркетинга компании «Текстерра», автор текста
Человек, работающий в органах государственной власти, постоянно находится под вниманием прессы и простого народа. И если раньше достаточно было показывать достойное поведение в реальной жизни, то сейчас за этим нужно следить еще и в интернете. Как вести себя в социальных сетях, чтобы привлечь внимание потенциальных избирателей, убедить их в своей силе и авторитетности, сделать так, чтобы они вам доверяли и восхищались тем, что вы делаете? Давайте разберем на примере социальной сети «ВКонтакте».
Как оформлять посты?
Ваши посты должны быть оформлены профессионально.
Они должны содержать:


  • Грамотный и аккуратно оформленный текст.
  • Фотографии и видео, снятые на профессиональную камеру.
  • Графические изображения, оформленные профессиональным дизайнером.
  • Несколько хештегов, связанные с вашей деятельностью и темой поста.
  • Один-два смайла в случае, если это уместно.
    «У нас есть классный хештег, который стоит многих. Это #лучшебымостпостроили — он используется для обозначения новостей про ввод новых объектов. Наши граждане всегда ругаются и пишут, что „лучше бы мост построили“ (у нас много лет стоит проблема второго моста через Шексну), пресс-секретарь мэрии Сергей Климушкин однажды использовал эту фразу в качестве хештега, а вскоре мы решили помечать таким тегом все крупные стройки».
    Андрей Николаевич Ненастьев, главный редактор официального сайта Череповца
    Чего не должно быть в вашем посте:


    • Большого количества смайлов.
    • Пошлых картинок и шуток.
    • Излишнего самолюбования.
    Как адаптировать текст?
    Сложный политический текст нужно упрощать так, чтобы даже простой человек, далекий от политики, мог понять, о чем идет речь. Чтобы объяснить сложные термины, используйте сравнения, приводите примеры из жизни. Не старайтесь удивить подписчиков идеальным владением политической лексикой. Им это не нужно. Им нужно понимать, что вы делаете для улучшения их жизни и насколько вам можно доверять.
    Как привлекать аудиторию?
    • Вести активный аккаунт «ВКонтакте». Публиковать минимум один пост в день.
    • Отвечать на комментарии пользователей. Пусть даже это будете не вы, а ваш помощник. Главное, уделять внимание каждому обратившемуся. Если вы сможете обеспечить обратную связь, люди будут рекомендовать вашу страницу своим знакомым, т. к. здесь «ни один вопрос не остается неотвеченным».
    • Отслеживать упоминания названия вашего паблика, отвечать на комментарии на других страницах.
    • Использовать таргетированную рекламу и рекламу в сообществах.
    • Продвигать с помощью рекламы важные мероприятия.
    Как работать с обратной связью?
    Здесь можно выделить три важных пункта. Отвечать нужно:
    • вежливо,
    • грамотно,
    • честно.
    Если вы будете давать обещания, чтобы снять негатив, а потом эти обещания не выполнять, вы быстро испортите себе репутацию. К этим вещам нужно относиться серьезно.
    Совет: создайте на своей страничке раздел «Правила поведения», распишите поступки, после совершения которых человек отправляется в бан, и смело баньте всех троллей-провокаторов, которые нарушают правила. В противном случае, эти люди будут портить атмосферу в вашем сообществе и подрывать вашу репутацию, даже не владея фактами.
    Понравился текст? Поделитесь им с друзьями! Спасибо!
    Аудит страниц органов власти в социальных сетях
    В октябре 2017 года мы оценили ведение страниц органов власти в социальной сети «Вконтакте».
    30 октября — 10 ноября 2017 бесплатно консультируем администраторов страниц муниципальных администраций и советов (города с населением более 100 тысяч жителей).

    13 — 24 ноября 2017 — администраторов страниц органов исполнительной и законодательной власти регионов.

    27 ноября — 8 декабря 2017 — администраторов страниц федеральных органов исполнительной власти.
    171 страницу
    органов власти эксперты оценили в ходе аудита
    Приглашаем администраторов страниц органов власти «Вконтакте» присылать заявки для участия в бесплатном консультировании по электронной почте info@infometer.org.
    В декабре 2017 года
    опубликуем в системе «Инфометр» рейтинг страниц органов власти «Вконтакте»
    Другие материалы по теме:
    Иконки: Dario Ferrando
    Made on
    Tilda